| ※단통법 관련 해지시 반환금(위약금) 산정 구조 |
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단통법 관련 해지시 반환금(위약금) 구조 1. 반환금(위약금) (1) * 기본 고객지원금 ① 대상 : 약정(24개월) 가입한 고객이 약정기간 전 서비스 해지할 경우 ② 반환금액(위약금) : 신규/기변 시 지원받은 고객지원금 중 잔여 기간 만큼 반환금(위약금) 청구 ③ 반환금(1) 산정 방식 - 서비스 해지 전 신규/기변 후 요금제 변경이 없을 경우 * 기본 고객지원금(신규/기변 시 받은 금액) * {(약정잔여일) / 약정기간} - 서비스 해지 전 신규/기변 후 요금제 변경이 있을 경우 * 최종 요금제 기준 고객지원금 * {(약정잔여일) / 약정기간} ex) 홍길동 고객이 신규 가입후 18개월 뒤에 서비스 해지시 고객기본지원금 80,000원 예시 * 6개월 / 24개월 = 20,000원 청구 ④ 납부방식 : 해지 시 청구서에 반영 2. 반환금(위약금) (2) * 유통망 추가 지원금 ① 대상 : 약정(24개월) 가입한 고객이 약정기간 전 서비스 해지할 경우 ② 반환금액(위약금) : 신규/기변 시 유통망으로부터 추가로 받은 지원금 중 잔여 기간 만큼 위약금 청구 ③ 반환금(2) 산정 방식 - 유통망 추가 지원금 * {(약정잔여일) / 약정기간} ④ 납부방식 : 해지 시 청구서에 반영 3. 차액정산(기본 고객지원금) ① 대상 : 약정(24개월) 가입한 고객이 요금제 변경에 따른 지원금 Gap 만큼 반환금 발생 or 추가 요금 할인 ② 반환금 및 추가 할인 1) 가입 기준 금액이 낮은 요금제로 변경할 경우 - 반환금 산정 방식(변경 후 기본지원금 – 변경 전 기본지원금) * {(약정기간-약정후 사용기간) / 약정기간} - 납부방식 : 해지 시 청구서에 반영 ex)홍길동고객이 6개월 뒤에 요금제를 85요금제에서 69요금제로 변경시 고객지원금 85요금제 : 10만원 / 69요금제 : 8만원 예시 (10만원 - 8만원) * (24개월 - 6개월) / 24개월 = 15,000원 청구 2) 추가 요금 할인 - 가입 기준 금액이 높은 요금제로 변경할 경우 - 지원금 산정 방식(변경 후 기본지원금 – 변경 전 기본지원금) * {(약정기간-약정후 사용기간) / 약정기간} - 납부방식 : 해지 시 청구서에 반영 |
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